एयर इंडिया का एक और कमाल, फ्लाइट की जगह 13 यात्रियों को कार में बैठाई

राजकोट (भुज): भुज एयरपोर्ट पर एयर इंडिया की बड़ी गड़बड़ी सामने आई है. शनिवार की सुबह कुछ यात्री खुशी-खुशी एयरपोर्ट पर पहुंचे, मगर कुछ ही समय में उनकी खुशी निराशा में बदल गई. दरअसल, एयरपोर्ट पर विमान कंपनी ने टिकट के बावजूद बोर्डिंग पास नहीं जारी किया, साथ ही जिनकों बोर्डिंग पास जारी किया तो उनको सीट नहीं मिली. इनमें कई यात्री कच्छ के दूरदराज इलाकों से सामान सहित आए थे, लेकिन उन्हें एयर इंडिया के चौंकाने वाले व्यवहार का समाना करना पड़ा.

स्थानीय सूत्रों के अनुसार, भुज से मुंबई के लिए फ्लाइट संख्या AI609 सुबह 8:55 बजे रवाना होनी थी. बोर्डिंग के दौरान कई यात्रियों को इंतजार कराया गया, जबकि कुछ को चेक-इन की प्रक्रिया पूरी करने के बाद बोर्डिंग पास दे दिया गया. 8:15 बजे के आसपास यात्रियों ने काउंटर पर जाकर पूछा कि उनकी फ्लाइट में सीट क्यों नहीं दिख रही, लेकिन एयरलाइन स्टाफ किसी ने कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया?

भुज एयरपोर्ट निदेशक अनुराग वैश्नव ने बताया, ‘एयर इंडिया की तरफ से यात्रियों को वैकल्पिक इंतजाम किए गए थे. लेकिन, इससे यात्रियों को कुछ राहत मिली. एक यात्री ने टाइम्स ऑफ इंडिया को बताया कि वे समय से पहुंचे थे. वेब चेक-इन भी कर चुके थे, फिर भी एयरपोर्ट काउंटर से उन्हें सीट नहीं मिली. उन्होंने आगे कहा, ‘02 साल का बेटा और मेरी पत्नी भी थे. दूसरे फ्लाइट में मेरे भाई और भाभी को सीट मिली, पर मुझे नहीं. बाद में स्टाफ ने बताया कि मुंबई से आई A321 की जगह A320 छोटे विमान आया है, जिसमे सीटें कम थीं.’

उस यात्री ने बताया कि एयर इंडिया की ओर से यात्रियों को अहमदाबाद कार से भेजने और शाम को मुंबई के लिए फ्लाइट के विकल्प दिए गए. हालांकि, समय की कमी की वजह से इसे अस्वीकार कर अपनी जान‑पहचान वाले की मदद से कांडला से दूसरी फ्लाइट बुक कर ली. भुज एयरपोर्ट पर हुई इस गड़बड़ी की वजह से कई यात्री मुंबई में अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट भी मिस कर बैठे. उन्होंने एयरलाइन की व्यवस्थाओं और संचार प्रक्रिया में लापरवाही के खिलाफ तीखा विरोध जताया.

एयर इंडिया प्रवक्ता ने टाइम्स ऑफ इंडिया को बताया, ‘भुज से मुंबई के लिए निर्धारित उड़ान AI609 में तकनीकी कारणों से A321 विमान की जगह A320 लगाया गया. इससे कुछ यात्रियों को सीट नहीं मिली. हमने उनके लिए वैकल्पिक व्यवस्था की है जैसे अन्य उड़ानों में सीट और कार शिफ्टिंग आदि. हम हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं और यात्रियों के सहयोग के लिए आभारी हैं.’