सर्दियों में ट्रेन से सफर, मिल जाए गीला चादर, तो मत हों परेशान, ऐसे बदलाएं

नई दिल्‍ली. सर्दियों के मौसम में अगर आप ट्रेन से एसी क्‍लास में सफर कर रहे हैं और पैकेट चादर अगर गीला मिल जाए तो परेशान मत हों और न ही गीला चादर बिछाने या ओढ़ने की जरूरत इै. इससे आसानी से बदलाया जा सकता है. ट्रेनों में सफर करने वालों के लिए यह काम की खबर है. क्‍योंकि चादर लिफाफे में पैक होता है, इसलिए यात्री को पहले पता नहीं चलता है लेकिन लिफाफा खोलने के बाद इसका पता चलता है. भविष्‍य में कभी इस तरह की समस्‍या आने पर मिनटों में चादर बदलवा सकते हैं. जाने इसका तरीका .

भारतीय रेलवे के इग्‍जीक्‍यूटिव डायरेक्‍टर इनफार्मेशन एंड पब्लिसिटी दिलीप कुमार ने बताया कि यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा रेलवे की प्राथमिकता है. सफर के दौरान अगर किसी यात्री को कोच अटेंडेंट गीला चादर देता है, तो उसे असानी से बदलवाया जा सकता है. यात्री इसे लेकर परेशान मत हों. इसका तरीका बहुत ही आसान है.

तुरंत होगा समस्‍या का समाधान

यात्री को सबसे पहले कोच अटेंडेंट से इसकी शिकायत करनी चाहिए. अगर वो नया चादर देने में आनाकानी करता है तो तत्‍काल यात्री को रेल मदद 139 पर फोन करना चाहिए या फिर रेल मदद एप पर शिकायत दर्ज करानी चाहिए. इसमें तीसरे नंबर पर शिकायत करने का विकल्‍प दिया जाता है. आपको अपना पीएनआर दर्ज करना होगा. इस तरह शिकायत तुरंत संज्ञान में ली जाती हैं. शिकायतों के निपटान के लिए समय निर्धारित है. तय समय पर समधान नहीं होने पर मुख्‍यालय में ट्रांसफर हो जाती है, इसलिए संबंधित अधिकारी समय पर समाधान करने की कोशिश करता है.

इस तरह की शिकायत पर  कार्रवाई

इस तरह की शिकायतों का समाधान तुरंत किया जाता है. शिकायत दर्ज होने के बाद कंट्रोल रूम संबंधित जोन और डिवीजन में शिकायत भेजता है. अगर ऐसी शिकायत है जिसका समाधान चलती ट्रेन में किया जा सकता है तो तत्‍काल करा दिया जाएगा. चूंकि चादर बदलाने का चलती ट्रेन में कराया जा सकता है, इसलिए इस शिकायत पर तुरंत कार्रवाई की जाएगी. तय समय से देरी होने पर संबंधित अधिकारी की जवाबदेही होगी.

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